{"id":27,"date":"2019-12-09T09:57:55","date_gmt":"2019-12-09T08:57:55","guid":{"rendered":"http:\/\/serwer1917455.home.pl\/public_html\/nowy-bip\/?page_id=27"},"modified":"2020-10-07T08:52:15","modified_gmt":"2020-10-07T06:52:15","slug":"sprawy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/poznan.wiih.gov.pl\/nowy-bip\/sprawy\/","title":{"rendered":"Sprawy"},"content":{"rendered":"<p><strong>Sposoby przyjmowania i za\u0142atwiania spraw.<\/strong><\/p>\n<p>Przyjmowanie i za\u0142atwianie spraw w Wojew\u00f3dzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej odbywa si\u0119 zgodnie z zasadami okre\u015blonymi w Ustawie z dnia 14 czerwca 1960r. Kodeks post\u0119powania administracyjnego (<span style=\"font-size: 16px; font-style: normal;\">Dz. U. z 2020 r., poz. 256 ze zm.<\/span><span style=\"font-size: 16px;\">) oraz w rozporz\u0105dzeniu Rady Ministr\u00f3w z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosk\u00f3w (Dz.U. Nr 5, poz. 46).<\/span><\/p>\n<p>Skargi i wnioski mog\u0105 by\u0107 wnoszone pisemnie, telefonicznie lub za pomoc\u0105 poczty elektronicznej, a tak\u017ce ustnie, do protoko\u0142u.<\/p>\n<p>Je\u017celi z tre\u015bci skargi lub wniosku nie mo\u017cna nale\u017cycie ustali\u0107 ich przedmiotu, wzywa si\u0119 wnosz\u0105cego skarg\u0119 lub wniosek do z\u0142o\u017cenia, w terminie siedmiu dni od otrzymania wezwania, wyja\u015bnienia lub uzupe\u0142nienia brakuj\u0105cych dokument\u00f3w, z pouczeniem, \u017ce nieusuni\u0119cie tych brak\u00f3w spowoduje pozostawienie sprawy bez rozpoznania.<\/p>\n<p>Skargi lub wnioski anonimowe, czyli takie kt\u00f3re nie zawieraj\u0105 imienia i nazwiska oraz adresu wnosz\u0105cego, pozostawia si\u0119 bez rozpoznania.<\/p>\n<p>Za\u0142atwienie sprawy powinno nast\u0105pi\u0107 nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu miesi\u0105ca, a sprawy szczeg\u00f3lnie skomplikowanej &#8211; nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w ci\u0105gu dw\u00f3ch\u00a0 miesi\u0119cy od dnia wszcz\u0119cia post\u0119powania. W przypadku nieza\u0142atwienia sprawy w powy\u017cszych terminach Inspekcja Handlowa obowi\u0105zana jest zawiadomi\u0107 zainteresowanego, poda\u0107 przyczyn\u0119 zw\u0142oki i wskaza\u0107 nowy termin za\u0142atwienia sprawy.<\/p>\n<p>Wojew\u00f3dzki Inspektor Inspekcji Handlowej podejmuje dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu pozas\u0105dowe rozwi\u0105zanie sporu cywilnoprawnego mi\u0119dzy konsumentem a przedsi\u0119biorc\u0105 przez:<\/p>\n<p>1) umo\u017cliwienie zbli\u017cenia stanowisk stron w celu rozwi\u0105zania sporu przez jego strony lub<\/p>\n<p>2) przedstawienie stronom propozycji rozwi\u0105zania sporu.<\/p>\n<p><strong>W szczeg\u00f3lno\u015bci wskaza\u0107 nale\u017cy, \u017ce Inspekcja Handlowa jest w\u0142a\u015bciwa w zakresie spor\u00f3w konsumenckich wynikaj\u0105cych ze sprzeda\u017cy towar\u00f3w i us\u0142ug, dla kt\u00f3rych nie zastrze\u017cono innych w\u0142a\u015bciwych podmiot\u00f3w rozwi\u0105zuj\u0105cych te spory. Inspekcja Handlowa\u00a0 nie jest w\u0142a\u015bciwa w sprawach zastrze\u017conych do w\u0142a\u015bciwo\u015bci rzeczowej innych podmiot\u00f3w sektorowych, prowadz\u0105cych post\u0119powania ADR\u00a0 tj. m.in. w sprawach bankowych, ubezpieczeniowych, telekomunikacyjnych i pocztowych.<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Sta\u0142y S\u0105d Polubowny<\/strong>\u00a0rozpatruje spory o prawa maj\u0105tkowe wynik\u0142e z um\u00f3w zawartych mi\u0119dzy konsumentami a przedsi\u0119biorcami.<\/p>\n<p><strong>Sta\u0142y S\u0105d Polubowny<\/strong>\u00a0jest w\u0142a\u015bciwy w zakresie spor\u00f3w konsumenckich wynikaj\u0105cych na tle sprzeda\u017cy towar\u00f3w i us\u0142ug m.in. w przypadku spor\u00f3w zwi\u0105zanych ze sprzeda\u017c\u0105 produkt\u00f3w powszechnie u\u017cywanych przez konsument\u00f3w (m.in. obuwia, sprz\u0119tu AGD, RTV, zabawek, \u017cywno\u015bci). Dodatkowo S\u0105d jest w\u0142a\u015bciwy w przypadku spor\u00f3w dotycz\u0105cych us\u0142ug konsumenckich (m.in. remontowo-budowlanych). Sta\u0142y S\u0105d Polubowny nie jest w\u0142a\u015bciwy w sprawach zastrze\u017conych dla innych S\u0105d\u00f3w Polubownych dzia\u0142aj\u0105cych przy\u00a0 podmiotach sektorowych tj. m.in w sprawach bankowych, ubezpieczeniowych, telekomunikacyjnych i pocztowych.<\/p>\n<p>Warunkiem rozpatrzenia sporu przez Sta\u0142y S\u0105d Polubowny jest podpisanie przez obie strony sporu tj. powoda i pozwanego \u201eZapisu na S\u0105d Polubowny\u201d, na podstawie art.1161 \u00a7 1 ustawy z dnia 17 listopada 1964 roku Kodeks Post\u0119powania Cywilnego (Dz.U. z 2020, poz. 1575 ze zm.) w zwi\u0105zku z \u00a7 17 ust 1 rozporz\u0105dzenia Ministra Sprawiedliwo\u015bci z dnia 6 lipca 2017 roku w sprawie okre\u015blenia regulaminu organizacji i dzia\u0142ania sta\u0142ych s\u0105d\u00f3w polubownych przy wojew\u00f3dzkich inspektorach inspekcji handlowej (Dz.U. z 2017, poz. 1356).<\/p>\n<p>Korespondencja wp\u0142ywaj\u0105ca do Wojew\u00f3dzkiego Inspektoratu jest przyjmowana przez sekretariat. Korespondencj\u0119 mog\u0105 te\u017c przyjmowa\u0107 bezpo\u015brednio naczelnicy wydzia\u0142\u00f3w\u00a0lub pracownicy za\u0142atwiaj\u0105cy sprawy merytorycznie, gdy wymaga tego pilno\u015b\u0107 sprawy lub gdy do jej za\u0142atwienia potrzebne jest osobiste wyja\u015bnienie interesanta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Wytwarzaj\u0105cy: Wioletta Cie\u015blak<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Sposoby przyjmowania i za\u0142atwiania spraw. Przyjmowanie i za\u0142atwianie spraw w Wojew\u00f3dzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej odbywa si\u0119 zgodnie z zasadami okre\u015blonymi w Ustawie z dnia 14 czerwca 1960r. Kodeks post\u0119powania administracyjnego (Dz. U. z 2020 r., poz. 256 ze zm.) oraz w rozporz\u0105dzeniu Rady Ministr\u00f3w z dnia 8 stycznia 2002r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_lmt_disableupdate":"no","_lmt_disable":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"class_list":["post-27","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/poznan.wiih.gov.pl\/nowy-bip\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27"}],"collection":[{"href":"https:\/\/poznan.wiih.gov.pl\/nowy-bip\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/poznan.wiih.gov.pl\/nowy-bip\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poznan.wiih.gov.pl\/nowy-bip\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/poznan.wiih.gov.pl\/nowy-bip\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=27"}],"version-history":[{"count":10,"href":"https:\/\/poznan.wiih.gov.pl\/nowy-bip\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":552,"href":"https:\/\/poznan.wiih.gov.pl\/nowy-bip\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/27\/revisions\/552"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/poznan.wiih.gov.pl\/nowy-bip\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=27"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}